À quoi sert un logiciel intervention et maintenance ?

Un logiciel de gestion des interventions (Field Service Management software) est un outil informatique qui s’occupe de gérer les bonnes ressources pour réaliser des tâches précises et communiquer avec les employés sur le terrain.

Sur smartphone ou terrain, vous pouvez gérer les intervenants, optimiser les plannings d’interventions ou encore générer les rapports d’interventions plus facilement pour améliorer la gestion des stocks, les achats, les demandes clients et les avis de passage (entre autres).

Ce type d’outil s’adresse à des entreprises dans de multiples secteurs d’activité : BTP, nettoyage et entretien, énergie, télécommunication… Il se connecte souvent à d’autres solutions comme les logiciels d’affectation du personnel, de gestion des ordres de mission et de maintenance.

Fonctionnalités d’un logiciel intervention et maintenance :

Un logiciel de gestion intervention et de maintenance a pour objectif d’améliorer la qualité des communications entre le personnel de répartition et les employés qui sont hors site. Ainsi, les intervenants sur le terrain peuvent obtenir toutes les informations nécessaires pour accomplir leurs tâches. Les principales fonctionnalités permettent de :

Affecter ou d’attribuer des tâches aux employés sur le terrain ;

Faire un suivi de la localisation en temps réel ;

Réaliser les ordres de mission plus efficacement avec des plans d’action optimisés ;

Fournir un planning d’intervention adapté avec des règles sur-mesure pour l’affectation des missions

Gérer et développer une base de données à jour et accessible à tout moment ;

Suivre et d’étudier les historiques d’intervention et de maintenance.